Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre productos, envíos y servicios en Douglas Perfumería. Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre cosméticos, fragancias y cuidado personal.

1. ¿Son los perfumes de Douglas Perfumería originales?

No, nuestros perfumes son réplicas triple AAA. Nos esforzamos por ofrecer productos de
alta calidad que se asemejan a los perfumes originales en fragancia.

2. ¿Cuál es la diferencia entre un perfume original y una réplica triple AAA?

Las réplicas triple AAA imitan la fragancia y duración de los perfumes originales. Sin
embargo, no son producidos por las marcas originales y pueden tener pequeñas variaciones
en el aroma y la duración.

3. ¿Los perfumes de réplica son seguros para la piel?

Sí, nuestros perfumes de réplica son seguros para la piel. Utilizamos ingredientes de alta
calidad y cumplimos con todas las normativas de seguridad. Sin embargo, si tienes piel
sensible o alergias, te recomendamos realizar una prueba antes de usar el producto
regularmente.

4. ¿Puedo devolver un perfume si no me gusta?

No aceptamos devoluciones de perfumes una vez abiertos. Si el producto llega dañado o
defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para
solicitar un reemplazo.

5. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores
a la recepción del pedido. Envíanos una fotografía del producto y una descripción del
problema para que podamos procesar un reemplazo sin costo adicional.

6. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Douglas Perfumería?

Puedes realizar un pedido a través de nuestro sitio web o contactándonos vía WhatsApp.
Selecciona los productos que deseas, añádelos a tu carrito y sigue las instrucciones para
completar tu compra.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan y
envían dentro de 2 a 5 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para
que puedas seguir el estado de tu envío.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo.
Envíanos un correo electrónico con el motivo de la cancelación. No aceptamos
cancelaciones fuera de este plazo.

9. ¿Ofrecen envío gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad. Consulta nuestra página
de términos y condiciones de envío para obtener más detalles sobre los requisitos para el
envío gratuito.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por correo electrónico en info@douglasperfumeria.co o a través de
nuestras redes sociales.

Estas preguntas frecuentes te proporcionarán información esencial sobre los productos y
servicios de Douglas Perfumería. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.